Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Zone
Délai estimé
France
5 à 10 jours ouvrés
Europe
6 à 12 jours ouvrés
International
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certaines commandes.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi permet de consulter l’état d’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Imaginaimant ne pourra être tenu responsable d’une livraison impossible en raison :
d’une adresse incorrecte,
incomplète,
ou inaccessible.
Retards de livraison
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, douanes, forte affluence, conditions météorologiques, etc.).
Dans ce cas, nous restons disponibles pour accompagner le client et suivre la commande.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou semble perdu :
contactez-nous dans un délai de 7 jours après la livraison estimée,
en joignant si possible des photos du colis concerné.
📧 Contact : contact@imaginaimant.com
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution adaptée.
Commandes non réclamées
Les colis non réclamés ou refusés puis retournés pourront faire l’objet :
de frais de réexpédition,
ou d’un remboursement partiel selon les frais engagés.
Questions
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@imaginaimant.com